Valve implementou mudanças significativas na política de reembolso do Steam para combater uma brecha que muitos usuários começaram a explorar. A plataforma, conhecida por sua flexibilidade em reembolsos, permitia anteriormente que os jogadores devolvessem qualquer jogo dentro de duas horas de jogo, sem perguntas. No entanto, com o novo ajuste, essa política agora leva em consideração o acesso antecipado a jogos.
Sob a política antiga, o período de duas horas não começava a contar para jogos acessados antes da data oficial de lançamento, como parte de promoções de pré-venda ou edições especiais. Isso permitia que os usuários jogassem extensivamente durante o período de acesso antecipado e ainda assim solicitassem reembolsos completos, efetivamente jogando de graça. Com a mudança, a Valve visa fechar essa brecha.
Como Funciona a Nova Política de Rembolso da Steam
A Valve clarificou que, agora, “quando você compra um título no Steam antes da data de lançamento, o limite de duas horas de jogo para reembolsos será aplicável (exceto para testes beta), mas o período de 14 dias para reembolsos não começará até a data de lançamento.” Isso significa que, mesmo que o jogo seja acessado antecipadamente via Early Access ou Advanced Access, qualquer tempo de jogo será contado dentro do limite de duas horas para reembolso.
Se um jogo foi pré-comprado e não é jogável antes da data de lançamento, o cliente ainda pode solicitar um reembolso a qualquer momento antes do lançamento, e o período usual de 14 dias/d duas horas para reembolso começará a contar a partir da data de lançamento oficial do jogo.
Impacto da Mudança e Recepção da Comunidade
Embora esta mudança possa parecer restritiva, ela é uma resposta necessária para prevenir abusos do sistema de reembolsos, garantindo que as vantagens de acesso antecipado não sejam mal utilizadas. A política de reembolso do Steam continua sendo uma das mais favoráveis do mercado de jogos digitais, mantendo a plataforma como uma opção atraente para jogadores de PC.
Esta atualização provavelmente não desencorajará muitos usuários, dado que ainda oferece uma das melhores garantias de reembolso na indústria de jogos digitais.
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Valve espera que, com essas alterações, possa continuar a oferecer flexibilidade e proteção tanto para os consumidores quanto para os desenvolvedores, mantendo a integridade da plataforma Steam como um espaço justo para a compra de jogos digitais.
