O drift do controle DualSense tem sido um incômodo para muitos jogadores do PlayStation 5, levando a movimentos indesejados de personagens ou câmera durante o jogo. Se você enfrenta esse problema, aqui está um passo a passo para resolvê-lo:
Diagnóstico e Soluções Iniciais
- Reinicialização do Bluetooth: Às vezes, simplesmente ligar e desligar o Bluetooth pode corrigir o problema de drift.
- Conexão com Cabo: Tente conectar o DualSense ao PS5 com um cabo para verificar se o problema persiste.
- Atualização de Software: Garanta que o software do seu console e do controle estejam atualizados.
- Limpeza: Acumulação de poeira pode afetar a precisão dos movimentos do controle. Uma limpeza cuidadosa pode ajudar a melhorar o desempenho.
Acionando a Assistência Técnica da Sony
Se as etapas acima não resolverem o problema, será necessário entrar em contato com a assistência técnica da Sony. Aqui estão os passos para seguir:
- Contato: Acesse a página de suporte do PlayStation e procure pelo número de telefone adequado para sua região. Em São Paulo, ligue para (11) 3351-7090. Para outras localidades no Brasil, o número é 0800 724 8310. O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 10h às 20h (horário de Brasília).
- Informações Necessárias: Esteja preparado para fornecer detalhes da sua conta PSN e descrever o problema. É recomendável estar próximo ao seu PS5 durante a ligação para realizar eventuais testes solicitados.
- Envio de Documentação: Após o contato inicial, você receberá um e-mail solicitando a Nota Fiscal do aparelho. É crucial enviar este documento para proceder com o atendimento.
- Código de Postagem: Uma vez confirmada a validade da Nota Fiscal, um código de postagem será fornecido para o envio gratuito do controle via Correios.
- Preparação para Envio: Leve o controle aos Correios junto com uma cópia da Nota Fiscal, comprovante de endereço, comunicado impresso, código de postagem e declaração de conteúdo.
- Conserto e Retorno: O conserto do controle pode levar até dez dias úteis, com um adicional de até cinco dias para o retorno do controle consertado ou de um substituto para sua residência.
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Após duas ou três semanas, você receberá o controle, consertado ou novo, junto com um documento detalhando o procedimento realizado. Este guia visa fornecer uma solução clara para o problema de drift do controle DualSense, assegurando que você possa voltar a desfrutar de seus jogos favoritos no PS5 sem interrupções.