The Last of Us Part II Remastered foi lançado em 19 de janeiro para PS5, e muitos jogadores que já possuíam a versão de PS4 do jogo ficaram confusos com a opção de atualização de U$10. Devido a essa confusão, a Sony está oferecendo reembolsos como um gesto de boa vontade para aqueles que compraram o jogo novamente pelo preço total.
A Sony está reembolsando automaticamente jogadores que compraram a versão de preço integral de The Last of Us Part II Remastered e já possuíam a versão de PS4 do jogo no mesmo perfil da PSN. Essa medida parece ser uma tentativa da Sony de evitar a dor de cabeça de lidar com pedidos de reembolso, automatizando o processo para facilitar tanto para a empresa quanto para os consumidores.
Reações dos Jogadores
A comunidade de jogadores reagiu positivamente a essa iniciativa da Sony, especialmente considerando que a empresa é conhecida por ser relutante em oferecer reembolsos. Muitos jogadores expressaram satisfação com a decisão da Sony de reembolsar automaticamente aqueles que compraram o jogo pelo preço total, sem perceber que poderiam ter atualizado por um valor menor.
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Essa situação destaca a importância de comunicações claras sobre opções de atualização e preços, especialmente em casos onde os jogadores podem ter acesso a versões melhoradas de jogos por um custo adicional reduzido. A decisão da Sony de oferecer reembolsos demonstra um compromisso com a satisfação do cliente e pode ajudar a manter uma relação positiva com a base de jogadores.
